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| Política de Devolução ou Troca de Mercadoria
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Procedimentos para Devolução ou Troca de Mercadoria:
Somente serão aceitas devoluções ou trocas de mercadorias se observadas as seguintes condições:
1. Recusa no ato da entrega da compra:
Exemplos:
O produto entregue está em desacordo com o pedido;
O produto está sendo entregue em local divergente ao do pedido;
A empresa / pessoa não tem ciência da compra do produto.
O que fazer?
1.1. O canhoto da Nota Fiscal NÃO DEVE SER ASSINADO, DESTACADO, OU CARIMBADO pelo cliente;
1.2. Indicar no verso da 1a via da Nota Fiscal, o motivo da recusa, carimbar, datar, assinar e devolver ao transportador.
2. Desistência:
O CLIENTE, terá o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para DESISTIR da compra. Para tanto, o produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que o acompanham.
3. Devolução de mercadoria após recebimento:
Exemplos:
O produto apresenta defeito de fabricação;
Produto está em desacordo com o pedido, porém só foi verificado após ter sido assinado o canhoto.
3.1. Só será aceita a devolução de produtos sem defeito, correções em NF, no prazo de 7 dias corridos a contar da data de recebimento do produto,
3.2. Se a mercadoria estiver em perfeito estado de conservação e em sua embalagem original;
3.3. Em casos de produtos com vícios/defeitos será de acordo com a política de devolução do fabricante a ser consultada;
3.4. De acordo com a política dos fabricantes o produto que estiver dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, desde o recebimento do produto, terá sua substituição após aprovação pelo fabricante por defeito de fabricação, solicitada ao fabricante diretamente através do distribuidor nosso parceiro (para tanto o consumidor deve nos contatar que solicitaremos dados necessários a serem repassados ao distribuidor, após este prazo de 7 dias corridos do recebimento do produto, o produto conta com a garantia oficial do respectivo fabricante em toda a rede de assistência técnica autorizada.
Observações:
Frete da troca ou devolução:
O custo do frete e remessa da mercadoria para troca ou devolução deve ser de
responsabilidade do remetente ou acordado entre a Dtinfomega.
Oferecemos um canal de atendimento a nossos consumidores que conta com telefone (11) 3537-3956 ou e-mail: vendas@dtinfomega.com.br.
Envios
No site www.dtinfomega.com.br os consumidores podem encontrar produtos de informática e eletroeletrônicos com a qualidade de excelentes marcas e contar com a logística de uma grande revenda, o que proporciona além de produtos de alto nível, que estes cheguem até os consumidores dentro do prazo previsto, devidamente acondicionados e sempre acompanhados da devida nota fiscal e garantia oficial de seus respectivos fabricantes.
Entregamos para todas as regiões do Brasil, e os produtos são enviados com a maior segurança, pois trabalhamos transportadoras muito conceituadas como: MasterTime, Braspress, Jamef, Meridional entre outras; não temos como saber especificamente qual das transportadoras será responsável por sua entrega mas garantimos a mesma, trabalhamos também com entregas via Sedex e Motoboys.
O prazo para entrega pode ser consultado no rodapé de nosso site no link Prazos de Entrega, prazo este sempre contado a partir da confirmação de pagamento do pedido.
O frete é calculado automaticamente pelo site através do CEP de destino, caso deseje saber o frete antes mesmo de comprar, apenas adicione o(s) produto(s) desejado(s) à cesta que irá aparecer um campo ao lado direito para cálculo de frete, bastando apenas digitar o CEP e teclar ENTER.
Prazos de Entrega
A partir da confirmação do pagamento/aprovação de crédito)
Capitais Sul e Sudeste - normalmente de 1 a 4 dias úteis
Interior Sul e Sudeste - normalmente de 2 a 5 dias úteis
Capitais Nordeste - normalmente de 4 a 7 dias úteis
Interior Nordeste - normalmente de 5 a 9 dias úteis
Capitais Norte - normalmente de 6 a 18 dias úteis
Interior Norte - normalmente de 7 a 20 dias úteis
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